Gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99171902 / raadpleegbaar op https://stavor.nl/voorwaarden
Artikel 1 — Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Stavor: Root & Logic V.O.F., handelend onder de handelsnaam Stavor, gevestigd te Helmond en kantoorhoudend aan de Schootense Loop 4-E, 5708 HX Helmond, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 99171902, btw-identificatienummer NL868842266B01.
1.2 Klant: de rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf die met Stavor een Overeenkomst aangaat.
1.3 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Stavor en Klant over het gebruik van de Dienst, inclusief deze algemene voorwaarden, de Verwerkersovereenkomst en eventuele aanvullende schriftelijke afspraken.
1.4 Dienst: het door Stavor via internet beschikbaar gestelde online bedrijfsvoeringsplatform (ERP) voor bouw- en klusbedrijven, inclusief alle modules, functionaliteiten, updates, de App en bijbehorende ondersteuning.
1.4a App: de mobiele applicatie van Stavor voor iOS, te verkrijgen via de App Store van Apple. De App is een schil om dezelfde Dienst en geeft toegang tot dezelfde gegevens; het is geen afzonderlijk product en er is geen afzonderlijke vergoeding voor verschuldigd.
1.5 Account: de aan Klant toegekende toegang tot de Dienst, inclusief de onderliggende Gebruikersaccounts.
1.6 Gebruiker: een natuurlijke persoon die namens Klant toegang heeft tot de Dienst, bijvoorbeeld een medewerker, monteur, boekhouder of andere door Klant geautoriseerde persoon.
1.7 Klantgegevens: alle gegevens die Klant of diens Gebruikers invoeren, uploaden, genereren of via een koppeling in de Dienst laten inladen, waaronder klantadministratie, projecten, planningen, offertes, facturen, voorraad, financiële gegevens en documenten.
1.8 AI-functionaliteit: de onderdelen van de Dienst waarbij gebruik wordt gemaakt van kunstmatige intelligentie, waaronder de AI-agent, de AI-inbox, de kennisbank en automatische verwerking van inkomende berichten en documenten.
1.9 Koppeling: een integratie tussen de Dienst en een dienst van een derde partij, waaronder e-mail-, agenda-, berichten-, betaal- en boekhoudkoppelingen.
1.10 Abonnement: de door Klant afgenomen combinatie van modules, gebruikersaantallen en overige onderdelen van de Dienst, zoals vastgelegd in de door Klant aanvaarde Offerte.
1.10a Offerte: het door Stavor aan Klant uitgebrachte, op maat samengestelde aanbod waarin de afgenomen modules, de vergoedingen, de looptijd en eventuele afwijkende voorwaarden zijn vastgelegd.
1.11 Schriftelijk: per brief, per e-mail of via een daartoe bestemde functionaliteit binnen de Dienst.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, Overeenkomsten en (rechts)handelingen tussen Stavor en Klant met betrekking tot de Dienst.
2.2 Stavor stelt deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de Overeenkomst langs elektronische weg aan Klant beschikbaar, zodanig dat Klant deze eenvoudig kan opslaan en raadplegen.
2.3 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend indien deze Schriftelijk zijn overeengekomen en gelden alleen voor de betreffende Overeenkomst.
2.5 Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om de betreffende bepaling te vervangen door een geldige bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
2.6 De Dienst wordt uitsluitend aangeboden aan partijen die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf. Stavor contracteert niet met consumenten.
Artikel 3 — Aanbod, totstandkoming en proefperiode
3.1 Alle aanbiedingen van Stavor zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen binden Stavor niet.
3.2 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Klant het registratieproces voltooit en deze voorwaarden aanvaardt, dan wel op het moment dat Stavor de aanmelding of opdracht Schriftelijk bevestigt.
3.3 Stavor mag een proefperiode van veertien (14) dagen aanbieden. Tijdens de proefperiode is de Dienst kosteloos beschikbaar, mogelijk met beperkte functionaliteit. Stavor kan de proefperiode op elk moment beëindigen of wijzigen.
3.4 Indien Klant na afloop van de proefperiode geen betaald Abonnement afneemt, mag Stavor het Account deactiveren en de Klantgegevens na dertig (30) dagen definitief verwijderen. Stavor stelt Klant hier vooraf per e-mail van op de hoogte.
3.5 Stavor mag een aanmelding zonder opgaaf van redenen weigeren.
Artikel 4 — Account, toegang en verantwoordelijkheid van Klant
4.1 Klant is verantwoordelijk voor het beheer van het Account, waaronder het aanmaken, wijzigen en intrekken van Gebruikersaccounts en het toekennen van rechten en rollen daarbinnen.
4.2 Klant staat ervoor in dat inloggegevens vertrouwelijk worden behandeld en niet worden gedeeld. Klant is aansprakelijk voor al het gebruik van de Dienst dat via het Account plaatsvindt, ook indien dit zonder toestemming van Klant gebeurt, tenzij dit uitsluitend het gevolg is van een tekortkoming van Stavor.
4.3 Klant stelt Stavor onverwijld op de hoogte bij een vermoeden van misbruik, verlies of diefstal van inloggegevens. Stavor mag in dat geval het Account of individuele Gebruikersaccounts (tijdelijk) blokkeren.
4.4 Stavor adviseert dringend tweefactorauthenticatie in te schakelen voor alle Gebruikers met toegang tot financiële of administratieve modules.
4.5 Klant is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van de Klantgegevens en voor de wijze waarop Gebruikers de Dienst inzetten.
4.6 Klant draagt zorg voor de eigen randvoorwaarden voor gebruik, waaronder een werkende internetverbinding, geschikte apparatuur en een actuele browser. Stavor ondersteunt de laatste twee stabiele versies van de gangbare browsers.
Artikel 5 — Gebruiksrecht en gebruiksbeperkingen
5.1 Stavor verleent Klant voor de duur van de Overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de Dienst te gebruiken voor de eigen bedrijfsvoering, binnen de grenzen van het afgenomen Abonnement.
5.2 Het gebruiksrecht omvat uitdrukkelijk niet het recht om de Dienst geheel of gedeeltelijk beschikbaar te stellen aan derden, te verhuren, door te verkopen of als dienst aan derden aan te bieden, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
5.3 Het is Klant niet toegestaan om:
a. de Dienst te gebruiken in strijd met wet- of regelgeving, de openbare orde of de goede zeden;
b. de broncode van de Dienst te reverse-engineeren, te decompileren of anderszins te achterhalen, behoudens voor zover dwingend recht dit toestaat;
c. beveiligingsmaatregelen te omzeilen of te doorbreken, of de Dienst te onderwerpen aan penetratietests zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Stavor;
d. geautomatiseerd gegevens uit de Dienst te onttrekken (scraping) of onevenredig veel systeembronnen te belasten, anders dan via een door Stavor beschikbaar gestelde API of exportfunctie;
e. materiaal in de Dienst op te slaan of te verspreiden dat inbreuk maakt op rechten van derden, malware bevat, onrechtmatig, discriminerend, bedreigend of anderszins schadelijk is;
f. de Dienst te gebruiken voor het versturen van ongevraagde commerciële berichten in strijd met de Telecommunicatiewet.
5.4 Klant vrijwaart Stavor tegen aanspraken van derden die verband houden met een schending van dit artikel.
5.5 Bij een (dreigende) schending van dit artikel mag Stavor de toegang tot de Dienst geheel of gedeeltelijk opschorten, content ontoegankelijk maken en de Overeenkomst ontbinden, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding of restitutie.
5.6 De App. Het gebruiksrecht uit 5.1 omvat het recht om de App te installeren en te gebruiken op apparaten die Klant of diens Gebruikers in eigendom hebben of beheren, uitsluitend om toegang te krijgen tot de Dienst. Voor het gebruik van de App is een bestaand Gebruikersaccount nodig; zonder Overeenkomst geeft de App geen toegang. Alle bepalingen van deze voorwaarden over de Dienst gelden onverkort voor de App.
5.7 Verhouding tot Apple. De Overeenkomst wordt gesloten tussen Stavor en Klant en niet met Apple. Apple is geen partij bij de Overeenkomst en is niet verantwoordelijk voor de App of de inhoud daarvan. Daaruit volgt:
a. uitsluitend Stavor is verantwoordelijk voor de App, voor het onderhoud en voor de ondersteuning daarop; Apple heeft ter zake geen enkele verplichting;
b. uitsluitend Stavor is verantwoordelijk voor aanspraken over de App, waaronder aanspraken op grond van productaansprakelijkheid, het niet voldoen aan wettelijke eisen, en consumenten- of privacyregelgeving;
c. stelt een derde dat de App inbreuk maakt op zijn intellectuele-eigendomsrechten, dan is uitsluitend Stavor verantwoordelijk voor het onderzoek, de verdediging en de afwikkeling daarvan;
d. Apple en de aan Apple gelieerde ondernemingen zijn derdenbegunstigde bij dit artikel en mogen de daarin opgenomen rechten jegens Klant zelfstandig inroepen;
e. Klant verklaart zich niet te bevinden in een land waartegen de Verenigde Staten een handelsembargo hanteert of dat door de Verenigde Staten is aangemerkt als een land dat terrorisme ondersteunt, en niet voor te komen op een lijst van verboden of beperkte partijen van de Verenigde Staten.
5.8 Voorwaarden van de app-winkel. Naast deze voorwaarden gelden voor het downloaden en installeren van de App de gebruiksvoorwaarden van de aanbieder van de app-winkel. Die voorwaarden regelen de verhouding tussen die aanbieder en de gebruiker van het apparaat; zij wijzigen niets aan de rechten en verplichtingen tussen Stavor en Klant uit de Overeenkomst.
Artikel 6 — Fair use
6.1 De Dienst wordt aangeboden onder een fair-use-beleid. Het aantal Gebruikers, de opslagcapaciteit, het aantal AI-verzoeken en het aantal API-aanroepen zijn afgestemd op normaal zakelijk gebruik door een bouw- of klusbedrijf van de omvang die bij het Abonnement past.
6.2 Indien het gebruik van Klant structureel en aanzienlijk afwijkt van wat gebruikelijk is en dit de beschikbaarheid of prestaties voor andere klanten beïnvloedt, treedt Stavor eerst in overleg met Klant. Leidt dit niet binnen redelijke termijn tot een oplossing, dan mag Stavor het gebruik technisch begrenzen of aanvullende kosten in rekening brengen tegen de dan geldende tarieven.
6.3 De voor Klant geldende limieten zijn opgenomen in de Offerte. Algemene richtlijnen publiceert Stavor op https://stavor.nl/fair-use. Stavor informeert Klant minimaal dertig (30) dagen vooraf over verlagingen daarvan.
Artikel 7 — Beschikbaarheid, onderhoud en ondersteuning
7.1 Stavor spant zich in om de Dienst met een beschikbaarheid van 99,5% per kalendermaand aan te bieden, gemeten over een volledige kalendermaand en exclusief de uitzonderingen in lid 3. Stavor garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.
7.2 Stavor mag de Dienst tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, aanpassingen of verbeteringen. Gepland onderhoud vindt zoveel mogelijk plaats buiten kantooruren en wordt minimaal vierentwintig (24) uur vooraf aangekondigd via de Dienst of per e-mail. Spoedonderhoud in verband met beveiliging kan zonder aankondiging plaatsvinden.
7.3 Niet als onbeschikbaarheid gelden: gepland onderhoud, spoedonderhoud, storingen bij toeleveranciers van hosting of telecommunicatie, storingen in Koppelingen van derden, overmacht, en onbeschikbaarheid die het gevolg is van handelen of nalaten van Klant of diens Gebruikers.
7.4 Stavor biedt ondersteuning via support@stavor.nl op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur. Stavor streeft naar een eerste reactie binnen één (1) werkdag. Genoemde reactietijden zijn inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen. De AI-assistent in de Dienst beantwoordt vragen over de eigen administratie van Klant en is uitdrukkelijk geen kanaal om Stavor te bereiken.
7.5 Ondersteuning omvat het beantwoorden van vragen over het gebruik van de Dienst en het onderzoeken van storingen. Ondersteuning omvat niet: het inrichten van de administratie van Klant, datamigratie, maatwerk, training of advies over boekhoudkundige of fiscale vraagstukken. Dergelijke werkzaamheden worden separaat geoffreerd tegen het dan geldende uurtarief van € 60,00 exclusief btw.
7.6 Stavor maakt periodiek back-ups van de Klantgegevens met een bewaartermijn van dertig (30) dagen. Back-ups dienen uitsluitend voor herstel van de Dienst als geheel na een calamiteit. Herstel van individuele gegevens op verzoek van Klant is geen recht van Klant; Stavor kan hieraan meewerken tegen het geldende uurtarief. Klant blijft zelf verantwoordelijk voor het periodiek exporteren en veilig bewaren van gegevens die Klant op grond van wet- en regelgeving moet bewaren.
Artikel 8 — Wijzigingen in de Dienst
8.1 Stavor ontwikkelt de Dienst doorlopend door en mag functionaliteiten toevoegen, wijzigen of verwijderen. Updates worden automatisch en zonder aanvullende kosten doorgevoerd; Klant heeft geen recht op het blijven gebruiken van een oudere versie.
8.2 Indien Stavor een functionaliteit die een wezenlijk onderdeel van het Abonnement vormt volledig verwijdert of ingrijpend beperkt, informeert Stavor Klant hierover minimaal zestig (60) dagen van tevoren. Klant mag de Overeenkomst in dat geval binnen dertig (30) dagen na de aankondiging opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat, zonder dat dit tot enige schadeplichtigheid leidt.
8.3 Lid 2 geldt niet voor wijzigingen die noodzakelijk zijn op grond van wet- en regelgeving, beveiliging of een wijziging bij een toeleverancier.
Artikel 9 — Klantgegevens en eigendom
9.1 De Klantgegevens blijven te allen tijde eigendom van Klant. Stavor verkrijgt hierop geen enkel recht, anders dan het beperkte gebruiksrecht dat noodzakelijk is om de Dienst te leveren en de verplichtingen uit de Overeenkomst na te komen.
9.2 Stavor gebruikt Klantgegevens niet voor eigen commerciële doeleinden en verstrekt deze niet aan derden, behoudens voor zover dit noodzakelijk is voor het leveren van de Dienst (zoals aan subverwerkers), of Stavor daartoe wettelijk verplicht is.
9.3 Stavor mag geaggregeerde en volledig geanonimiseerde statistieken over het gebruik van de Dienst opstellen en gebruiken voor het verbeteren en beveiligen van de Dienst en voor benchmarking. Deze gegevens zijn niet herleidbaar tot Klant, diens Gebruikers of diens relaties.
9.4 Stavor gebruikt Klantgegevens niet voor het trainen van generieke AI-modellen en staat dit ook haar subverwerkers contractueel niet toe, tenzij Klant hiervoor uitdrukkelijk en afzonderlijk Schriftelijk toestemming heeft gegeven.
9.5 Klant kan gedurende de looptijd van de Overeenkomst op elk moment de Klantgegevens exporteren via de daarvoor bestemde exportfunctionaliteit in de Dienst, in een gangbaar en machineleesbaar formaat.
9.6 Klant is zelf verantwoordelijk voor het naleven van de fiscale bewaarplicht (in beginsel zeven jaar, en tien jaar voor gegevens over onroerende zaken) en andere wettelijke bewaartermijnen. Het gebruik van de Dienst ontslaat Klant niet van deze verplichting.
Artikel 10 — AI-functionaliteit
10.1 De Dienst bevat AI-functionaliteit die onder meer inkomende berichten kan classificeren, samenvattingen kan maken, concepten kan opstellen, gegevens uit documenten kan uitlezen en voorstellen kan doen voor acties binnen de Dienst.
10.2 Uitkomsten van AI-functionaliteit zijn statistisch van aard en kunnen onjuist, onvolledig of niet actueel zijn. Stavor geeft geen enkele garantie over de juistheid, volledigheid of geschiktheid van AI-uitkomsten voor een specifiek doel.
10.3 Klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de controle van AI-uitkomsten voordat deze worden gebruikt, verzonden of vastgelegd. Dit geldt in het bijzonder voor offertes, facturen, prijsopgaven, btw-berekeningen, bestellingen, veiligheidsgerelateerde informatie en communicatie met derden.
10.4 Klant zorgt ervoor dat AI-functionaliteit niet zodanig wordt ingezet dat besluiten met rechtsgevolgen of anderszins aanmerkelijke gevolgen voor natuurlijke personen uitsluitend geautomatiseerd tot stand komen, zonder betekenisvolle menselijke tussenkomst.
10.5 Voor het leveren van AI-functionaliteit maakt Stavor gebruik van derde partijen. Deze subverwerkers zijn opgenomen in de Verwerkersovereenkomst en op https://stavor.nl/subverwerkers. Klant stemt in met de doorgifte van de daarvoor benodigde gegevens aan deze partijen, binnen de kaders van de Verwerkersovereenkomst.
10.6 Klant voert geen bijzondere categorieën persoonsgegevens in de zin van artikel 9 AVG, strafrechtelijke gegevens of burgerservicenummers in de AI-functionaliteit in, tenzij dit expliciet door Stavor als ondersteund is aangemerkt.
10.7 Voor zover de Dienst kwalificeert als AI-systeem in de zin van Verordening (EU) 2024/1689 (AI-verordening), spannen partijen zich in om ieder voor hun eigen rol de daaruit voortvloeiende verplichtingen na te leven. Stavor informeert Gebruikers binnen de Dienst kenbaar over interactie met AI en over door AI gegenereerde inhoud.
10.8 Stavor mag redelijke limieten stellen aan het gebruik van AI-functionaliteit en deze functionaliteit tijdelijk beperken indien de kosten, beschikbaarheid of voorwaarden van een onderliggende leverancier daartoe aanleiding geven.
Artikel 11 — Koppelingen met diensten van derden
11.1 De Dienst biedt de mogelijkheid koppelingen te activeren met diensten van derden, waaronder e-mailproviders, agenda's, berichtendiensten, betaaldienstverleners, boekhoudpakketten en leveranciers. Welke koppelingen op enig moment beschikbaar zijn, blijkt uit de Dienst zelf.
11.2 Het gebruik van een Koppeling geschiedt op basis van de voorwaarden van de betreffende derde partij. Klant is zelf verantwoordelijk voor het aangaan en naleven daarvan.
11.3 Stavor is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, juistheid, volledigheid of continuïteit van diensten van derden. Wijzigingen of beëindiging van een dienst van een derde kunnen ertoe leiden dat een Koppeling wijzigt of vervalt. Dit geeft Klant geen recht op schadevergoeding of restitutie.
11.4 De Dienst leest op dit moment geen betaalrekeninggegevens in. Biedt Stavor een dergelijke koppeling later opnieuw aan, dan verloopt de toegang tot die gegevens via een op grond van PSD2 vergunninghoudende dienstverlener, verleent Klant daarvoor zelf de vereiste toestemming en kan Klant die op elk moment intrekken. Stavor initieert in geen geval betalingen namens Klant.
11.5 Klant is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van gegevens die via een Koppeling in de Dienst worden ingeladen en voor de controle daarvan, in het bijzonder waar het financiële gegevens betreft.
Artikel 12 — Boekhoudkundige en fiscale functionaliteit
12.1 De Dienst bevat hulpmiddelen voor het opstellen van offertes, facturen, kostenregistratie en het voorbereiden van btw-aangiften. Deze functionaliteit is een administratief hulpmiddel.
12.2 Stavor is geen accountant, boekhouder, belastingadviseur of financieel adviseur en verleent geen fiscaal, juridisch of boekhoudkundig advies. Aan de uitkomsten van de Dienst kunnen geen rechten worden ontleend.
12.3 Klant blijft volledig verantwoordelijk voor de juistheid en tijdigheid van de eigen administratie, aangiften en betalingen aan de Belastingdienst en andere instanties. Stavor raadt aan om aangiften vóór indiening te laten controleren door een gekwalificeerde adviseur.
12.4 Stavor is niet aansprakelijk voor boetes, naheffingen, rente of andere gevolgen van onjuiste, onvolledige of te laat ingediende aangiften of administraties.
Artikel 13 — Offertes, prijzen en betaling
13.1 Stavor hanteert geen vaste standaardprijslijst. De Dienst wordt modulair aangeboden en de prijs wordt per Klant op maat samengesteld op basis van de afgenomen modules, het aantal Gebruikers en de omvang van het gebruik.
13.2 Stavor brengt vóór het sluiten van de Overeenkomst een Offerte uit waarin ten minste zijn opgenomen: de afgenomen modules, de eenmalige kosten (waaronder eventuele inrichting, migratie en training), de periodieke vergoeding, de facturatiefrequentie, de initiële looptijd en de eventueel geldende gebruikslimieten.
13.3 Een Offerte is geldig gedurende dertig (30) dagen na dagtekening, tenzij daarin een andere termijn is vermeld. De Overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van de Offerte door Klant.
13.4 Alle bedragen zijn exclusief btw en overige heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
13.5 De periodieke vergoeding is verschuldigd vanaf de in de Offerte vermelde ingangsdatum en wordt per maand vooraf gefactureerd, tenzij in de Offerte een andere frequentie is overeengekomen. Bij jaarfacturatie wordt het volledige jaarbedrag bij aanvang van de contractperiode gefactureerd.
13.6 Betaling vindt plaats via automatische incasso of, indien overeengekomen, per bankoverschrijving binnen veertien (14) dagen na factuurdatum. Bij automatische incasso zorgt Klant voor voldoende saldo. Kosten van storneringen komen voor rekening van Klant.
13.7 Eenmalige kosten voor inrichting, migratie of training worden bij aanvang van de Overeenkomst volledig gefactureerd, tenzij in de Offerte anders is bepaald.
13.8 Wil Klant gedurende de looptijd modules of Gebruikers toevoegen, dan brengt Stavor daarvoor een aanvullende Offerte uit. Na aanvaarding wordt de aanvullende vergoeding naar rato van de resterende contractperiode in rekening gebracht.
13.9 Afname van modules of Gebruikers kan uitsluitend per het einde van de lopende contractperiode, met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand. Reeds gefactureerde bedragen voor de lopende periode worden niet gerestitueerd.
13.10 Stavor mag de periodieke vergoeding jaarlijks per 1 januari indexeren conform de CBS-consumentenprijsindex (CPI, alle huishoudens), voor het eerst per de eerste 1 januari die volgt op de ingangsdatum. Voor deze indexering geldt de opzeggingsmogelijkheid van lid 12 niet.
13.11 Stavor mag de prijzen daarnaast wijzigen met inachtneming van een aankondigingstermijn van minimaal zestig (60) dagen.
13.12 Bij een prijswijziging als bedoeld in lid 11 die de indexering te boven gaat, mag Klant de Overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat, mits Klant dit binnen dertig (30) dagen na de aankondiging Schriftelijk kenbaar maakt.
13.13 Bij niet-tijdige betaling is Klant zonder ingebrekestelling in verzuim. Klant is dan de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) verschuldigd, alsmede buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van € 40.
13.14 Indien Klant na een aanmaning en een redelijke hersteltermijn van ten minste zeven (7) dagen niet betaalt, mag Stavor de toegang tot de Dienst opschorten. De betalingsverplichting blijft gedurende de opschorting bestaan. Stavor verwijdert de Klantgegevens niet gedurende de opschorting.
13.15 Klant kan zich niet beroepen op verrekening of opschorting van betalingsverplichtingen.
13.16 Bezwaren tegen een factuur dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum Schriftelijk kenbaar te worden gemaakt, bij gebreke waarvan de factuur als aanvaard geldt.
Artikel 14 — Duur, verlenging en opzegging
14.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor de bij het Abonnement vermelde initiële looptijd, die bij gebreke van een andersluidende afspraak twaalf (12) maanden bedraagt.
14.2 Na afloop van de initiële looptijd wordt de Overeenkomst stilzwijgend verlengd voor telkens één (1) maand.
14.3 Opzegging geschiedt Schriftelijk of via de opzegfunctionaliteit in de Dienst, met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand tegen het einde van de lopende termijn. Stavor biedt de mogelijkheid om op dezelfde eenvoudige wijze op te zeggen als waarop het Abonnement is afgesloten.
14.4 Reeds betaalde vergoedingen voor de lopende periode worden bij opzegging niet gerestitueerd, tenzij de opzegging plaatsvindt op grond van artikel 8.2 of 13.12.
14.5 Elke partij mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang Schriftelijk ontbinden indien:
a. de andere partij toerekenbaar tekortschiet in een wezenlijke verplichting en dit tekort, na een deugdelijke ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn van ten minste veertien (14) dagen, niet is hersteld;
b. aan de andere partij surseance van betaling is verleend, deze in staat van faillissement is verklaard, of de onderneming wordt gestaakt of ontbonden.
14.6 Stavor mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden bij een ernstige schending van artikel 5.
Artikel 15 — Gevolgen van beëindiging
15.1 Bij het einde van de Overeenkomst vervalt het gebruiksrecht van Klant en wordt de toegang tot de Dienst beëindigd.
15.2 Klant kan gedurende dertig (30) dagen na de einddatum de Klantgegevens exporteren via een door Stavor beschikbaar gestelde exportmogelijkheid, in een gangbaar en machineleesbaar formaat. Gedurende deze periode is de Dienst uitsluitend in read-only-modus beschikbaar.
15.3 Na afloop van de in lid 2 genoemde termijn verwijdert Stavor de Klantgegevens definitief uit de productieomgeving, en uit de back-ups binnen de reguliere back-upcyclus van maximaal dertig (30) dagen daarna. Stavor bevestigt de verwijdering op verzoek Schriftelijk.
15.4 In afwijking van lid 3 mag Stavor gegevens bewaren voor zover zij daartoe wettelijk verplicht is, waaronder factuur- en administratiegegevens op grond van de fiscale bewaarplicht.
15.5 Klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig veiligstellen van gegevens die Klant op grond van wet- en regelgeving moet bewaren. Stavor is niet aansprakelijk voor gegevensverlies na afloop van de in lid 2 genoemde termijn.
15.6 Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om na beëindiging voort te duren — waaronder de artikelen over intellectuele eigendom, geheimhouding, aansprakelijkheid en toepasselijk recht — blijven onverkort van kracht.
Artikel 16 — Intellectuele eigendom
16.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, de onderliggende software, de vormgeving, documentatie, handelsnamen en merken berusten uitsluitend bij Stavor of haar licentiegevers.
16.2 Niets in de Overeenkomst strekt tot overdracht van intellectuele eigendomsrechten aan Klant. Klant verkrijgt uitsluitend het gebruiksrecht uit artikel 5.
16.3 Klant verwijdert of wijzigt geen aanduidingen van intellectuele eigendomsrechten in of op de Dienst.
16.4 Indien Klant Stavor suggesties, ideeën of feedback verstrekt over de Dienst, mag Stavor deze vrijelijk en zonder vergoeding gebruiken voor de doorontwikkeling van de Dienst.
16.5 Stavor vrijwaart Klant tegen aanspraken van derden die stellen dat de Dienst inbreuk maakt op hun intellectuele eigendomsrechten in de Europese Economische Ruimte, mits Klant Stavor onverwijld Schriftelijk informeert, de afhandeling en schikkingsonderhandelingen volledig aan Stavor overlaat en alle redelijke medewerking verleent. Deze vrijwaring vervalt indien de inbreuk verband houdt met wijzigingen door Klant, gebruik in strijd met de Overeenkomst of combinatie met niet door Stavor geleverde zaken.
16.6 De aansprakelijkheid van Stavor onder lid 5 is begrensd conform artikel 19.
Artikel 17 — Geheimhouding
17.1 Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen strikt vertrouwelijk en verstrekken deze niet aan derden, behoudens voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de Overeenkomst of op grond van een wettelijke verplichting.
17.2 Als vertrouwelijk geldt in ieder geval: de Klantgegevens, de niet-openbare technische informatie over de Dienst, prijsafspraken en informatie die als vertrouwelijk is aangemerkt of waarvan het vertrouwelijke karakter redelijkerwijs kenbaar is.
17.3 Partijen leggen de geheimhoudingsplicht op aan hun medewerkers en door hen ingeschakelde derden.
17.4 Deze verplichting blijft van kracht gedurende vijf (5) jaar na het einde van de Overeenkomst.
Artikel 18 — Privacy en beveiliging
18.1 Bij het gebruik van de Dienst verwerkt Stavor persoonsgegevens in opdracht van Klant. Klant is voor die verwerkingen verwerkingsverantwoordelijke en Stavor is verwerker in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
18.2 De afspraken hierover zijn vastgelegd in de Verwerkersovereenkomst, die integraal onderdeel uitmaakt van de Overeenkomst en beschikbaar is op https://stavor.nl/verwerkersovereenkomst. Bij strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en de Verwerkersovereenkomst prevaleert de Verwerkersovereenkomst voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft.
18.3 Voor de verwerking van gegevens van Klant zelf, van contactpersonen en van websitebezoekers is Stavor verwerkingsverantwoordelijke. Hierop is de privacyverklaring van Stavor van toepassing, beschikbaar op https://stavor.nl/privacy.
18.4 Stavor treft passende technische en organisatorische maatregelen om de Klantgegevens te beveiligen, waaronder versleuteling van gegevens tijdens transport en opslag, toegangsbeheer op basis van rollen, logging en periodieke controles. Deze maatregelen zijn nader beschreven in de Verwerkersovereenkomst.
18.5 De Klantgegevens worden opgeslagen op infrastructuur binnen de Europese Economische Ruimte. Voor specifieke ondersteunende diensten kan doorgifte buiten de EER plaatsvinden; dit gebeurt uitsluitend op basis van een geldig overdrachtsmechanisme onder hoofdstuk V AVG, zoals nader toegelicht in de Verwerkersovereenkomst.
18.6 Klant meldt kwetsbaarheden die hij in de Dienst constateert onverwijld en vertrouwelijk aan Stavor via security@stavor.nl en maakt deze niet openbaar voordat Stavor redelijke gelegenheid heeft gehad om de kwetsbaarheid te verhelpen.
Artikel 19 — Aansprakelijkheid
19.1 De totale aansprakelijkheid van Stavor uit welke hoofde dan ook is per gebeurtenis, waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt, beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat Klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Stavor heeft betaald voor het Abonnement (exclusief btw), met een absoluut maximum van € 15.000,00 (vijftienduizend euro) per contractjaar.
19.2 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
a. redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade;
b. redelijke kosten om de prestatie van Stavor aan de Overeenkomst te laten beantwoorden;
c. redelijke kosten ter voorkoming of beperking van de schade;
d. redelijke kosten voor het herstellen of reconstrueren van verloren gegane Klantgegevens, mits Klant heeft voldaan aan zijn eigen verplichtingen uit artikel 7.6 en 9.5.
19.3 Stavor is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, reputatieschade, bedrijfsstagnatie, schade door bedrijfsonderbreking, schade door claims van afnemers van Klant, en schade door verlies of verminking van gegevens voor zover deze de in lid 2 genoemde kosten te boven gaat.
19.4 Stavor is in het bijzonder niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:
a. onjuiste, onvolledige of onrechtmatige Klantgegevens;
b. het handelen of nalaten van Klant, diens Gebruikers of door Klant ingeschakelde derden;
c. het gebruik van AI-uitkomsten zonder afdoende menselijke controle als bedoeld in artikel 10;
d. storingen, wijzigingen of beëindiging van diensten van derden of Koppelingen;
e. het niet naleven van fiscale, administratieve of andere wettelijke verplichtingen door Klant;
f. beslissingen die Klant neemt op basis van in de Dienst gepresenteerde informatie.
19.5 De beperkingen in dit artikel gelden niet indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Stavor, haar vennoten of haar leidinggevende medewerkers, of in geval van dood of lichamelijk letsel.
19.6 Aansprakelijkheid van Stavor ontstaat uitsluitend indien Klant Stavor onverwijld en deugdelijk Schriftelijk in gebreke stelt, met een redelijke termijn om de tekortkoming te herstellen, en Stavor ook na die termijn toerekenbaar tekortschiet. De ingebrekestelling bevat een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming.
19.7 Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt door het enkele verloop van twaalf (12) maanden na het ontstaan van de vordering, tenzij Klant vóór het verstrijken van die termijn een rechtsvordering heeft ingesteld.
19.8 Artikel 19 laat de aansprakelijkheidsregeling in de Verwerkersovereenkomst en de dwingendrechtelijke aansprakelijkheid onder artikel 82 AVG onverlet.
Artikel 20 — Overmacht
20.1 Geen van partijen is gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is door overmacht.
20.2 Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen in internet-, datanetwerk- of telecommunicatievoorzieningen, stroomuitval, cyberaanvallen waaronder DDoS- en ransomware-aanvallen, tekortkomingen van toeleveranciers en hostingpartijen, epidemieën, overheidsmaatregelen, oorlog, terrorisme, brand, natuurrampen en stakingen.
20.3 Duurt een overmachtssituatie langer dan zestig (60) dagen, dan mag elke partij de Overeenkomst Schriftelijk ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding. Reeds geleverde prestaties worden naar rato afgerekend.
Artikel 21 — Wijziging van de voorwaarden
21.1 Stavor mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minimaal dertig (30) dagen vóór inwerkingtreding aangekondigd via e-mail of een melding binnen de Dienst.
21.2 Indien een wijziging de positie van Klant wezenlijk in het nadeel verandert, mag Klant de Overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat, mits Klant dit binnen dertig (30) dagen na de aankondiging Schriftelijk kenbaar maakt.
21.3 Wijzigingen van ondergeschikte betekenis en wijzigingen die noodzakelijk zijn op grond van wet- en regelgeving kunnen zonder opzeggingsmogelijkheid worden doorgevoerd.
Artikel 22 — Overdracht
22.1 Klant mag rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet overdragen aan een derde zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Stavor. Deze toestemming wordt niet op onredelijke gronden onthouden.
22.2 Stavor mag haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen in het kader van een fusie, overname, wijziging of omzetting van haar rechtsvorm, of overdracht van (een deel van) haar onderneming. Klant verleent hiervoor bij voorbaat toestemming als bedoeld in artikel 6:159 BW. Stavor informeert Klant hierover tijdig. Indien de overdracht plaatsvindt aan een partij buiten de Europese Economische Ruimte, mag Klant de Overeenkomst opzeggen tegen de datum van overdracht.
Artikel 23 — Slotbepalingen
23.1 Op de Overeenkomst en deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
23.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Oost-Brabant, zittingsplaats 's-Hertogenbosch, onverminderd het recht van Stavor om een geschil voor te leggen aan de rechter die zonder deze bepaling bevoegd zou zijn.
23.3 Partijen spannen zich in om een geschil eerst in onderling overleg op te lossen alvorens een gerechtelijke procedure te starten.
23.4 De administratie en logging van Stavor gelden als dwingend bewijs van het gebruik van de Dienst, behoudens tegenbewijs door Klant.
23.5 In geval van tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde: (1) de Verwerkersovereenkomst voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft, (2) een Schriftelijk ondertekende overeenkomst of offerte, (3) deze algemene voorwaarden.
Contactgegevens
Stavor — een handelsnaam van Root & Logic V.O.F.
Root & Logic V.O.F.
Schootense Loop 4-E
5708 HX Helmond
E-mail: info@stavor.nl
Telefoon: +31 6 13150253
KvK: 99171902
Btw: NL868842266B01