Overstappen naar Stavor, of weer weg. Je gegevens gaan mee.
Hier staat hoe je met je administratie naar Stavor komt, hoe je je gegevens weer meeneemt, in welke vorm, wat er niet meegaat en hoe lang het duurt. Zo weet je vooraf waar je aan begint.
De Europese Dataverordening vraagt dit van elke clouddienst. Het hoort er ook gewoon bij: je administratie is van jou.
Meenemen, opzeggen, verwijderen. In die volgorde.
Wat je zelf kunt, wat wij voor je doen, en welke termijnen daarbij horen.
Zelf downloaden, in de app
Elke offerte en factuur als pdf, precies het vel dat je klant kreeg, of als Word-bestand. De btw-aangifte per maand, kwartaal of jaar als CSV, net als de deals, het verkooplogboek en de kilometers. Bestanden en foto’s download je één voor één.
Een volledige export, op verzoek
Mail support@stavor.nl. Binnen dertig dagen krijg je al je gegevens: klanten, projecten, offertes, facturen, kosten, planning en de rest van je administratie, in een machineleesbaar formaat (CSV of JSON), met je bestanden en foto’s in hun oorspronkelijke vorm.
Wat het kost
Een export van je eigen gegevens kost niets. Wil je hulp bij het overzetten naar een ander pakket, dan is dat apart werk.
Opzeggen
Een betaald abonnement loopt twaalf maanden en verlengt zich daarna met twaalf maanden. Opzeggen doe je tegen het einde van de looptijd, met een opzegtermijn van één maand, per mail naar support@stavor.nl.
Na de einddatum
Tot dertig dagen na de einddatum kun je een volledige export opvragen. Daarna verwijderen we je gegevens uit de productieomgeving, en binnen dertig dagen daarna ook uit de back-ups. Op verzoek bevestigen we de verwijdering schriftelijk.
Wat je zelf moet bewaren
De fiscale bewaarplicht van zeven jaar, en tien jaar voor gegevens over onroerende zaken, ligt bij jou. Vraag de export dus op voordat de termijn verloopt.
Waar je gegevens staan
Op Google Cloud en Firebase in de Europese Unie; de AI rekent in Nederland. Alleen de zoekvectoren voor de kennisbank lopen via een wereldwijd eindpunt van Google. Zie veiligheid en subverwerkers.
Naar Stavor overstappen
Je huisstijl neem je over uit een oude offerte- of factuur-pdf, net als de tekst van je overeenkomst of onderhoudscontract. Je offerte- en factuurnummers lopen door vanaf je huidige stand. Begin bij de eerstvolgende klus; oude gegevens laten overzetten kan als apart werk, tegen € 60 per uur exclusief btw.
Wat niet meegaat. En waarom.
Zoekvectoren en andere gegevens die de AI zelf afleidt, gaan niet mee. Dat zijn rekenresultaten van één model, geen gegevens die een ander pakket kan gebruiken. De documenten in je kennisbank zelf gaan wel mee.
Wachtwoorden, app-wachtwoorden en koppeltokens gaan niet mee; die maak je bij je nieuwe leverancier opnieuw aan. Berichten die al in je eigen mailbox of in WhatsApp staan, blijven daar staan.
Vragen over overstappen. Kort beantwoord.
Hoe snel heb ik mijn volledige export?
Uiterlijk dertig dagen na je verzoek. Zeg je op, vraag de export dan op tijd aan: na de einddatum heb je daar nog dertig dagen voor.
Kan ik tussentijds opzeggen?
Niet per maand: een abonnement loopt twaalf maanden, ook als je per maand betaalt. Wel mag je eerder stoppen als we een wezenlijke functie weghalen, de prijs meer verhogen dan de indexatie, of een nieuwe subverwerker inschakelen waartegen je gegrond bezwaar maakt. Dan krijg je wat je vooruit betaalde naar rato terug.
Wat gebeurt er met de gegevens van mijn klanten?
Die zijn van jou; wij zijn alleen verwerker. Na de einddatum en de exporttermijn verwijderen we ze, zoals artikel 14 van de verwerkersovereenkomst beschrijft.
Zet je bedrijf erin en kijk of het standhoudt.
Veertien dagen gratis, niets te installeren. Meld je bedrijf aan, nodig je team uit en begin bij de eerstvolgende klus.